¿Quiere hacer una devolución? No hay problema.
En un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, puede ejercer su derecho a desistir del contrato y devolver los productos que pidió sin indicar el motivo.
¿Cómo hacerlo?
Condiciones de desistimiento del contrato:
- Paso 1
Rellene el formulario
Rellene el formulario de desistimiento
Descargar el formulario
- Paso 2
Enviar el formulario
Envíenos el formulario rellenado y firmado
por correo electrónico a
info@ddoctor.eu
o
por correo tradicional, adjuntando el formulario impreso y rellenado al paquete con los productos.
- Tercer paso
Enviar los productos
Devuelva los productos solicitados a la siguiente dirección:
Calle Santiago Ramon y Cajal 3, nave 6, 03203, Elche
Cuándo recibirá el reembolso?
Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibamos los productos devueltos, tras verificar correctamente su envío.
¿Cómo recibirá el reembolso?
Te reembolsaremos el importe de la misma forma que utilizaste para pagar el pedido o de la forma especificada en el formulario de desistimiento.
Si pagó el pedido contra reembolso, le reembolsaremos el importe al número de cuenta facilitado en el formulario de devolución.
Recuerde que
- El reembolso cubrirá el coste de los productos devueltos y los gastos de envío, hasta el importe correspondiente a la opción de envío más barata.
- Los gastos de envío de los productos devueltos correrán por su cuenta; no aceptamos envíos contra reembolso.
- Sólo se pueden devolver productos sin abrir.
- Si devuelve un producto compuesto por varios tarros/cajas, deberá devolver todos los tarros/cajas.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos
- Que sean perecederos o tengan una vida útil corta.
- Que se entreguen en envases precintados, si se abren y no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene.
En caso de abrir un producto y descubrir un defecto, tiene derecho a presentar una reclamación. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a spain@ddoctor.com o por teléfono al +34 604 958 884.